CFDT Eurocopter : déclaration au CHSCT du 31 janvier 2012 : Astreintes au Support Client

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Déclaration de la CFDT au CHSCT du 31 janvier 2012 :

Astreintes pour le Support Technique 

Afin de répondre à la demande contractuelle pour un client, le "Support Client" souhaite mettre en astreinte des salariés,  les « Products managers », les experts et les « Compliance Verification Engineer ».

Pour la CFDT, il convient évidemment de prendre les demandes clients en compte. Il y a fort à parier que la demande du client d'aujourd'hui devienne à terme un nouveau service d’Eurocopter proposé et facturé à d’autres clients.

Pour la CFDT, les astreintes doivent être réservées à des situations particulières bien définies. Elles ne peuvent pas être un mode normal de fonctionnement pour répondre à des exigences contractuelles d’un client. Pour la CFDT, nous ne sommes pas convaincus que les astreintes soient la bonne réponse à la question posée, sachant que le système repose sur un très faible nombre de spécialistes.  Cela impliquera des taux de rotation d’astreintes importants soirs, samedis et dimanches de 7h00 à 21h00.

La CFDT rappelle que différents accords d’entreprise existent comme le 7x7 pour répondre à des besoins comme le H24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Pour la CFDT, il sera impératif de faire un bilan complet à l’issue de la période probatoire de 3 mois en CHSCT.

Pour ce qui concerne les indemnisations proposées, la CFDT rappelle qu’elles n’ont pas été négociées par les partenaires sociaux, mais qu’elles relèvent de décisions unilatérales de la Direction. Pour la CFDT, elles devront être revues dans le cadre de la négociation d’un accord entreprise prévue au 1^er semestre 2012.

Sachant qu’il ne s’agit pas de bloquer une demande client, la CFDT s’abstiendra sur ce projet d’astreintes basé sur le strict volontariat, car il ne répond pas au problème posé et il sera très contraignant pour les salariés concernés.